Handwerk as a Service
Ob tropfender Wasserhahn, defekte Heizung oder klemmende Tür in der Mietwohnung: Über B&O Service können Mietende unserer Kunden Schäden einfach online melden und Reparaturen schnell in die Wege leiten.
Ein Schaden in der Mietwohnung ist ärgerlich genug. Deshalb macht B&O Service die Meldung einfach: online Schaden melden, wichtige Informationen direkt erfassen und direkt Termin vereinbaren. So kommen Anliegen schneller an die richtige Stelle.
Der Ablauf Ihrer Schadensmeldung in 5 Schritten.
Sobald Sie einen Schaden bemerken, können Sie ihn rund um die Uhr online oder telefonisch melden. Am schnellsten melden Sie die Reparatur über die Online-Schadensmeldung.
Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter ist nicht gelistet? Rufen Sie uns einfach direkt über unsere Hotline an. Die Telefonnummer finden Sie in Ihren Unterlagen oder im Aushang.
Ihre Meldung wird geprüft und nach Dringlichkeit eingeordnet. So stellen wir sicher, dass die richtige Service-Handwerkerin oder der richtige Service-Handwerker mit dem passenden Material zu Ihnen kommt. Sie erhalten zeitnah einen passenden Reparaturtermin.
In einigen Fällen meldet sich das B&O Service Team zur Rücksprache und Terminvereinbarung bei Ihnen.
Vor dem Termin erhalten Sie automatisch eine SMS-Erinnerung. Sollte sich kurzfristig etwas ändern, können Sie den Termin digital verschieben oder absagen.
Das sorgt für klare Kommunikation und verlässliche Termine.
Am vereinbarten Termin kommt eine Service-Handwerkerin oder ein Service-Handwerker zu Ihnen nach Hause, prüft den Schaden vor Ort und erklärt Ihnen kurz das geplante Vorgehen. Anschließend wird die Reparatur nach Möglichkeit sofort durchgeführt.
Sollte sich zeigen, dass zusätzlicher Aufwand nötig ist, besprechen wir das direkt mit Ihnen und vereinbaren gemeinsam die nächsten Schritte.
Nach Abschluss der Arbeiten bestätigen Sie die durchgeführte Reparatur direkt auf dem Smartphone oder Tablet. Die weitere Abstimmung und Abrechnung übernimmt B&O Service vollständig mit Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter.
Ob Wasserschaden in der Mietwohnung, Heizungsausfall oder dringende Reparatur: Der B&O Service Notfallservice ist rund um die Uhr erreichbar.
Ihre Meldung wird aufgenommen, priorisiert und an die passenden Handwerkskräfte weitergeleitet.
Nutzen Sie unsere digitale Schadensmeldung für Wasserschäden, Heizungsprobleme und Kleinreparaturen,
wie eine klemmende Tür, in Ihrer Mietwohnung.
Mieterinnen und Mieter können Schäden rund um die Uhr online über das Mietservice Portal von B&O Service oder telefonisch melden.
Nein. Nach der Meldung übernimmt B&O Service die komplette Koordination und stimmt sich direkt mit Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter ab.
Nach Eingang der Meldung wird der Schaden geprüft. Anschließend erhalten Sie zeitnah einen Reparaturtermin, abhängig von Dringlichkeit und Verfügbarkeit.
Eine genaue Beschreibung hilft bei der Vorbereitung. So kommt die passende Handwerkerin oder der passende Handwerker mit dem richtigen Material zu Ihnen.
Ja. Sie erhalten automatisch eine SMS-Erinnerung vor dem Termin. Über den enthaltenen Link können Sie den Termin bei Bedarf anpassen.
Die Reparatur erfolgt durch Service-Handwerkende von B&O Service oder durch qualifizierte Partnerbetriebe.
Möglicherweise ist Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter noch nicht in unserem Kundenstamm. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unsere Service-Hotline. Die passende Telefonnummer finden Sie in Ihren Unterlagen oder im Aushang Ihrer Wohnanlage.
Mieterinnen und Mieter von Wohnungsunternehmen, die mit B&O Service zusammenarbeiten, können Schäden einfach online oder telefonisch melden. So lassen sich Reparaturen schnell in die Wege leiten und Bearbeitungszeiten verkürzen. Wir bieten die Kleinreparatur leider nicht im Rahmen privater Aufträge an.